Chính sách đổi trả

Tại Merly, sản phẩm đã mua có thể đổi lại trong vòng 30 ngày theo các phương thức như sau:

  1. Tại cửa hàng Merly
  2. Đổi hàng Online qua Zalo OA Merly Shoes 0908 1908 56

 

Điều kiện đổi hàng

  1. Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
  2. Còn giữ hóa đơn mua hàng
  3. Sản phẩm không phải mua từ đợt hàng SALE từ 20% trở lên
  4. Mỗi KH chỉ được đổi hàng 1 lần/1 đơn hàng

 

Lưu ý khi đổi

  1. Trường hợp KH đổi qua sản phẩm khác: vui lòng chọn sản phẩm có giá bằng hoặc cao hơn vì Merly không thể hoàn lại tiền thừa.
  2. Trường hợp đổi hàng Online, Merly thu phí vận chuyển hỗ trợ từ KH là 35k (Hàng đổi sẽ được hỗ trợ ship hai chiều, có nghĩa là Hàng mới đến tận tay KH và nhận hàng cần đổi quay về). Phần phí vận chuyển sẽ cao hơn nhiều mức thu này, Merly sẽ hỗ trợ phần vận chuyển đó, quý KH vui lòng hỗ trợ Merly 35k nhé.
  3. Trường hợp hàng bị lỗi cho Merly (giao sai mẫu, sai màu), Merly sẽ đổi hàng miễn phí cho KH.

 

Quy trình đổi hàng

  1. Liên hệ qua Zalo OA Merly Shoes 0908 1908 56 và cung cấp cho Merly đầy đủ thông tin đặt hàng ban đầu
  2. Gửi hình chụp hiện trạng sản phẩm (để đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn chưa qua sử dụng)
  3. Đóng gói sản phẩm lại như ban đầu & chờ Shipper liên lạc.

 

Hoàn tiền

Trong trường hợp cần hoàn tiền vì bất kỳ sự cố gì, chúng tôi sẽ hoàn lại nhanh nhất cho KH vào tài khoản mà bạn xác nhận tối đa trong 24h làm việc sau khi KH đã xác nhận đầy đủ (không tính Thứ 7 & Chủ Nhật).